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辽宁省全面整合各类政务服务渠道建8890

文章来源: 添加时间:2019年07月15日 阅读:
  辽宁省全面整合各类政务服务热线,建设8890非紧急救助类综合服务平台。目前该平台已全面开通,并已正式上线运行。以后,市民拨打88900000即可以进行投诉、咨询,提出意见建议,反映生产生活中的各类问题。
  8890谐音为“拨拨就灵”。为建立覆盖全省、标准统一、上下联动的政务服务网上咨询投诉体系,实现“一个号码管服务”的工作目标,辽宁省通过对民心网、12345等各类政务服务渠道进行资源整合、功能优化,建立了8890非紧急救助类综合服务平台。
  8890网络受理平台已于6月6日正式上线运行。该平台是我省优化营商环境、解决群众“办事难”问题的顶层设计,也是推进“互联网+政务服务”、建设一体化在线政务服务平台的重要内容之一。日前,民心网已整合并入全省8890综合服务平台。以后,群众可通过辽宁政务服务网(www.lnzwfw.gov.cn)8890平台或拨打8890服务热线反映诉求问题,为顺应群众使用习惯,原民心网网络受理渠道将延至7月31日关闭。
  8890平台有便民服务、诉求受理、监督评价、服务决策、风险预警、政民互动等六方面功能,主要受理影响群众日常生活的各类民生问题的投诉、破坏营商环境的投诉和政策法规方面的咨询、公共便民服务信息的咨询、非紧急类问题的求助,以及对我省经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议。涉及生命和财产安全等方面的紧急求助,还应直接拨打110、119、120、122等应急电话,此外,涉法、涉讼、涉军等事项不在8890平台服务范围之内。
  建设辽宁省8890非紧急救助类综合服务平台是辽宁省委、省政府开展“办事难”问题专项整治工作的重要举措,是开展“重实干、强执行、抓落实”专项行动目标任务之一。8890平台将聚焦群众反映强烈的突出问题,以整治群众“办事难”问题为抓手,以优化营商环境为突破口,持续提升群众诉求服务质量,不断丰富便民服务功能,使政务服务、公共服务、社会服务做到“拨拨就灵”,让群众真正满意。
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